Selektionskriterium Dossier TUI und Kuoni Modul

Zusatzmodule	Berechtigungsstufen
Modul Kuoni oder Modul TUI z.T. erforderlich	Alle Berechtigungsstufen, z.T. Supervisor erforderlich

Mit den Selektionskriterien können Informationen für Dossiers gespeichert und später zu Marketing- und Auswertungszwecken exportiert werden. Die Selektionskriterien können individuell pro Mandant angepasst werden.

Feld	Beschreibung
1	Selektionskriterien

Arbeitsabläufe / Prozesse

Neues Selektionskriterium anlegen / Selektionskriterium bearbeiten

Nummer	Feld	Beschreibung
1	Volltext	In diesem Feld kann ein Text oder ein Teil eines Textes, für die Suche nach bereits erfassten Textbausteinen eingegeben werden.
	Button [Suchen]	Über diesen Button kann die Suche ausgelöst werden.
	Button [neu]	Über diesen Button kann ein neues Selektionskriterium erfasst werden.
	Selektionskriterien	Liste der bereits angelegten Selektionskriterien
2	Selektionskriterium	Name des Selektionskriteriums
	Notiz möglich	Über das Dropdown Menu können die Werte nein, ja oder zwingend gewählt werden.
	Anzahl	Anzahl Kunden auf denen das Selektionskriterium aktiv ist.
	Kundenauswertung	Link zur Kundenauswertung.
	Button [Speichern]	Das bearbeitete oder neu angelegte Selektionskriterium speichern.
	Button [Abbrechen]	Die Bearbeitung des Selektionskriterium abbrechen. Alle getätigten Änderungen werden verworfen.
	Button [Löschen]	Das gewählte Selektionskriterium löschen.

Kuoni und TUI Mitarbeiter haben die Möglichkeit Selektionskriterien sowohl für Kunden als auch für Dossiers anzulegen. Der Bereich Verwaltung - Selektionskriterien wird dabei unterschiedlich dargestellt:

Nummer	Feld	Beschreibung
1	Selektionskriterium	Name des Selektionskriteriums
	Anzahl	Anzahl Verwendungen in einem Dossier / auf einem Kunden
	Kriterientyp	Zeigt an, ob das Selektionskriterium für dein Dossier oder für einen Kunden angelegt wurde.
	Notiz möglich	Zeigt an, ob für dieses Selektionskriterium eine Notiz möglich ist.
2	Selektionskriterium	Name des Selektionskriteriums
	Notiz möglich	Über das Dropdown Menu können die Werte nein, ja oder zwingend gewählt werden.
	Kriteriumtyp	Über das Dropdown Menu kann gewählt werden ob das Selektionskriterium für Kunden oder Dossiers gilt.
	CRM-Export unterdrücken	Ist das Flag gesetzt, werden keine Daten ins CRM exportiert.

Berechtigungsstufe

Diese Aktion ist nur mit den Berechtigungsstufe Supervisor möglich.

Selektionskriterium auf dem Kunden aktivieren

Auf dem Kunden im Register "Selektionskriterium" kann das gewählte Selektionskriterium mittels Setzen des Flags aktiviert werden.

Selektionskriterium in einem Dossier aktivieren

Im Dossier kann das Selektionskriterium mittels Setzen des Flags aktiviert werden.

Selektionskriterium A: Non Kuoni Booking

Kuoni Mitarbeiter setzen das Flag "A: Non Kuoni Booking", wenn eine Reise bei einem Fremdveranstalter gebucht wird. Mittels Dropdown Menu kann der entsprechende Grund angewählt werden. Wird das Selektionskriterium bei einer externen Buchung nicht aktiviert, kann die Rechnung nicht nummeriert werden.

Modulhinweis

Dieser Menupunkt ist nur mit dem Modul Kuoni ersichtlich.

Berechtigung

Die Einstellungen zu diesem Selektionskriterium können nur von Supervisor oder Buchhalter vorgenommen werden.

Lieferanten, die validiert ("Blacklist") werden sollen, müssen im Lieferant das Feld Lieferantengruppe NON-KUONI ausweisen:

Nur Dossiers mit dem Geschäftsbereich Touristik werden validiert.

Folgende Gründe können angegeben werden (Nur durch Umbrella editierbar):

Matching bei DER Touristik Suisse nicht möglich
Preis
Flug ausgebucht
Hotel ausgebucht
Flug nicht im Portfolio
Hotel/Zimmer nicht im Portfolio
Leistung auf Anfrage
Abweichende Leistungsinhalte
Dauer der Buchungsanfrage
Kurzfristige Buchung
Ausdrücklicher Kundenwunsch

Die Gründe werden mittels CRM Export übertragen.

Selektionskriterium A: Non-TUI Booking

TUI Mitarbeiter setzen das Flag "A: Non-TUI Booking", wenn eine Reise bei einem Fremdveranstalter gebucht wird. Mittels Dropdown Menu kann der entsprechende Grund angewählt werden. Wird das Selektionskriterium bei einer externen Buchung nicht aktiviert, kann die Rechnung nicht nummeriert werden.

Modulhinweis

Dieser Menupunkt ist nur mit dem Modul TUI ersichtlich.

Berechtigungsstufe

Die Einstellungen zu diesem Selektionskriterium können nur von Supervisor oder Buchhalter vorgenommen werden.

Lieferanten, die nicht validiert ("Whitelist") werden sollen, müssen im Lieferant das Feld Lieferantengruppe TUI ausweisen:

Nur Dossiers mit einem Geschäftsbereich mit dem «Externen Code» P werden validiert:

Hinweis: Auf TUI Prod und Prodcopy aktuell standardmässig nur für Geschäftsbereich Touristik so eingestellt.

Folgende Gründe können angegeben werden (Nur durch Umbrella editierbar):

ohne Freetext:

Matching not confirmed/possible
Price
Flight/Hotel sold out
Flight/Hotel not in portfolio
Room category not in portfolio
Request not confirmed (Booking on RQ)
Short-term booking
Explicit customer request

mit Freetext:

Language Issue – Freetext mit Begründung
Other Reason – Freetext mit Begründung

Die Gründe werden monatlich mittels Scripted Reports an TUI übermittelt:

1. des Monats
Auswertung: Alle Dossiers mit Abreise vom Vormonat
Versand an definierte E-Mail Adresse