myclimate

Zusatzmodule	Berechtigungsstufen
Modul myclimate	Alle Berechtigungsstufen

Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen beim Reisen mit dem Flugzeug oder dem Kreuzfahrtschiffs ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt. Die Tickets können als "Spende" bei den Steuern abgezogen werden.

Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets zuerst erstellt und danach offeriert, bestellt und gedruckt werden. Dabei ist zu beachten, dass die Abläufe für das Erstellen und Bearbeiten der Tickets etwas unterschiedlich sind, je nach dem, ob Umbrella.net als Midoffice-System eingesetzt wird.

Bereich

Beschreibung

Tickettyp

Mittels Anwählen des gewünschten Types öffnet sich die auszufüllende Maske.

Flugroute

Feld	Beschreibung
Abreisedatum	Eingabe des Abflugdatums.
Anzahl Teilnehmer	Die Anzahl Teilnehmer eingeben.
Flugroute	Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
Klasse	Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Flug-Klasse auswählen.
Portfolio	Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)

Über die "City Code Suche" (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.

Maske Tickettyp Kreuzfahrt

Feld	Beschreibung
Abreisedatum	Eingabe des Abreisedatums.
Rückreisedatum	Eingabe des Rückreisedatums.
Anzahl Teilnehmer	Die Anzahl Teilnehmer eingeben.
Personen pro Kabine	Die Anzahl Personen pro Kabine eingeben.
Schiffsgrösse	Mittels Dropdown-Menu die Angaben des gebuchten Schiffes auswählen.
Klasse	Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Kabinenklasse auswählen.
Portfolio	Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)

Arbeitsabläufe / Prozesse

Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (Reservation bereits importiert)

Umbrella.net Benutzer profitieren von einer integrierten myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen (egal ob Charter via CETS oder BSP via CRS gebucht) und Kreuzfahrtspositionen automatisch ein myclimate Ticket zu erstellen. Dazu auf der Dossierübersicht unter der Lasche "Leistungen" neben "myclimate ticket hinzufügen" auf den entsprechenden Button [Flug] oder [Kreuzfahrt] klicken. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen. Der Ticketpreis kann übernommen oder manuell angepasst werden.

Nach dem Erstellen des Tickets stehen folgende Optionen zur Auswahl:

Option	Beschreibung
Anfrage bearbeiten	Über den Button [Anfrage bearbeiten] können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden. Ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel "Ticket stornieren".
Abbrechen	Der Vorgang wird abgebrochen.
Ticket offerieren und drucken	Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also "bestellen und drucken" oder "bestätigen", siehe dazu "Ticket bestellen und drucken" und "Ticket bestellen").
Ticket offerieren	Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also "bestellen und drucken" oder "bestätigen", siehe dazu Kapitel "Ticket bestellen und drucken" und "Ticket bestellen").
Ticket bestellen und drucken	Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche "Reservationen" direkt aufgerufen werden. Danach den Button [bestellen und drucken] klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
Ticket bestellen	Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche "Reservationen" direkt aufgerufen werden. Danach den Button [bestätigen] anklicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
Drucken	Falls ein Ticket noch nicht gedruckt wurde oder ein weiterer Ausdruck benötigt wird, kann das Ticket via Dossier, Lasche "Reservationen" mittels klick auf die myclimate Ticketnummer oder via "Dienste" aufgerufen werden. Mittels klick auf den Button [drucken] öffnet sich ein PDF, welches nun gedruckt werden kann.
Auf Arbeitsplatz	Wurde die Reservation für das myclimate Ticket versehentlich aus dem Dossier gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu im Dossier via Lasche "Reservationen" auf die Ticket-Reservation klicken um direkt auf die Ticketmaske zu gelangen (oder via "Dienste"/"myclimate"). Anschliessend auf den Button [Auf Arbeitsplatz] klicken und die Reservation wird wieder automatisch ins Dossier importiert.
Ticket stornieren	Um ein Ticket zu annullieren via Lasche "Reservationen" über die myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button [Ticket stornieren] das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss akzeptiert werden. Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden. Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter "Dienste"/"myclimate") sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert. Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.

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Arbeitsabläufe / Prozesse

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